Dure treinreizen

Question

Een rit van Tilburg naar Tilburg universiteit kost €1,30 Tilburg naar Breda €2,60 Tilburg universiteit naar Breda €2,60 Tilburg reeshof naar Breda €2,20 Wat is de logica binnen jullie absurd dure prijzen?? Waarom rekenen jullie van Tilburg naar Tilburg Universiteit €1,30 voor dat kleine stukje?. En dan als ik naar Breda moet vanuit zowel Tilburg als Tilburg Universiteit is dat beide dezelfde dure prijs. Maar als je vanuit de Reeshof komt gaat er wel €0,40 van de prijs vanaf. Het is al zo enorm duur om met de trein te mogen reizen, waarvan al 9 van de 10 keer enorm...

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw Zoontjens,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 5 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen.

Het spijt mij te vernemen dat u zo’n hekel heeft aan het reizen per trein. Dit vanwege de te hoge prijzen en de vele vertragingen.

Graag geef ik u de volgende informatie over de berekening van de tarieven.
Van 1 t/m 8 eenheden hanteren wij een starttarief van € 1,30 daarna verhogen wij elke tarief eenheid (wat gelijk staat aan ongeveer een kilometer) met € 0,10 of € 0,20. 

Ik heb uw bevindingen vastgelegd onder kenmerk 5018488526 en neergelegd bij de desbetreffende afdeling. U kunt ervan verzekerd zijn dat wij uw signaal serieus oppakken. Ervaringen van reizigers zijn erg belangrijk voor een optimale dienstverlening. Ook uw signaal is aanleiding om nog eens kritisch naar onze service te kijken en zo nodig maatregelen te treffen. Wij danken u voor de moeite om uw ervaring aan ons door te geven.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Dure treinreizen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Dure treinreizen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer