Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Waar zal ik beginnen? Allereerst wil ik mededelen dat ik behoorlijk kwaad en teleurgesteld ben. Om 11.40 u had ik een beoordeling/deadline staan op school. Ik heb netjes 2 treinen eerder gepakt (voor het geval er vertraging was) en vertrok om 09.30 te Horst-Sevenum. Mijn uiteindelijke aankomst op plaats van bestemming? 12.30!!! 09.50 u kregen we een melding dat er een aanrijding had plaats gevonden tussen Helmond en Eindhoven. Overmacht, dat begrijp ik helemaal. Maar je reizigers 1 uur en 45 minuten te laten wachten op station Helmond voor een snelbus is ABSURT ! Dat kan gewoon niet. Belachelijk! Hoe is dit in godsnaam mogelijk? Er werd de hele tijd omgeroepen dat er bussen zouden worden ingezet.. maar dat dit 1 uur en 45 minuten nodig heeft????? Hierdoor ben ik wel mooi mijn beoordeling misgelopen op school. Graag wil ik hier een uitleg voor waarom het zo ontzettend lang duurt allemaal, want dit is niet de eerste keer namelijk. Het moet toch niet nodig zijn dat ik zo lang op een snelbus moet wachten en dat ik 3 uur later pas op plaats van bestemming arriveer ipv 1 uur reizen? Graag wil ik hier een verklaring voor hebben….
Zita Janssen
Gewenste Oplossing:
Als mijn gehele reis terug betaald wordt en er een goede verklaring is gegeven waarom ik 1 uur en 45 minuten moet wachten op een snelbus die ons vervoer van Helmond naar Eindhoven!!!
