Klacht: Overvolle treinen

kayliegiesbert op 03 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Giesbert, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 3 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. U geeft aan dat u regelmatig te maken heeft met een zitplaats tekort op uw traject van Almelo naar Enschede. Het spijt...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 december 2015

Een reiziger ervaart dagelijks overvolle treinen tijdens de ochtendspits op de route van Almelo Centraal naar Enschede Centraal. Daarnaast ondervindt hij regelmatig vertragingen, wat zijn reis naar school bemoeilijkt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Elke dag als ik ’s ochtends met de trein ga om op school te komen, sta ik in een overvolle trein. Hierbij komt kijken dat de treinen de laatste tijd ook nog vaak vertraging hebben. Ik neem de trein van Almelo centraal naar Enschede centraal.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de treinen niet zo vol zouden zitten, waardoor je kunt zitten in de trein in plaats van dat je met veel mensen in een tussenruimte staat. En het zou fijn zijn als de trein minder vaak vertraging zou hebben.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 21 december 2015 om 13:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten