Maryseg op 02 december 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Maryseg, Bedankt voor je bericht. Als je niet thuis bent om je pakket aan te nemen, brengen we het inderdaad naar een Pickup parcelshop bij jou in de buurt. Hier kun je het dan ophalen wanneer het jou uitkomt....
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben een bestelling gedaan via internet, DPD is eenmaal aan de deur geweest, wij waren niet thuis. Een tweede bezorging is er niet geweest, we konden het pakket na deze mislukte poging ophalen 2,5 KM verderop. Ik had het fijner gevonden als er nog een tweede en wellicht derde poging was geweest.
Tweede en derde poging ondernemen ipv meteen naar een afhaaldepot sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 december 2015 om 13:42 geantwoord
Beste Maryseg,
Bedankt voor je bericht. Als je niet thuis bent om je pakket aan te nemen, brengen we het inderdaad naar een Pickup parcelshop bij jou in de buurt. Hier kun je het dan ophalen wanneer het jou uitkomt. Op deze manier ligt het pakket alvast voor jou klaar en lopen we niet het risico elkaar de volgende dag nog eens mis te lopen.
Met vriendelijke groet,
Charlotte
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Beste Charlotte, Uw oplossing is een uiteenzetting van wat er daadwerkelijk gebeurd is en wat feitelijk mijn klacht is. Dus is mijn klacht naar tevredenheid opgelost? Nee en helaas zal ik het ermee moeten doen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
