waarom betaal ik eigenlijk nog?

Question

Vreemd natuurlijk dat we de hoofdprijs betalen voor staan in spits. Het ontmoedigingsbeleid om de spits te vermijden, leek een goede optie in economische toptijden. Nu is het werknemertje pesten die toch al vol stress probeert te overleven.
Ik ben geen zwartrijder, ik wil nml kunnen klagen. Maar ik ga gewoon niet meer in en uit te checken als dit einfeloze staan niet ophoud in de trein. Een lefgozer van n conducteur overigens die in de spits durft kaartjes te komen knippen. Ik heb m ook nog nooit gezien…. misschien omdat hij wel lekker kan zitten met meneer de machinist? Dus waarom betaal ik nog?

NS · Accepted Answer

Geachte heer Landt,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 2 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen.

U geeft aan dat u structureel te maken heeft met zitplaatstekort op uw traject. Vanwege deze drukte wilt u niet langer in en uit checken. Het spijt mij dit te vernemen.
Ik kan me voorstellen dat dit vervelend voor u is. Helaas beschikken wij over onvoldoende materieel om op alle trajecten onze reizigers altijd een zitplaats te bieden.

Uw ervaring heb ik geregistreerd onder kenmerk 5018475869 en hiermee onder de aandacht gebracht van het verantwoordelijke management. Helaas ligt het niet in onze macht om zelf iets aan dit probleem te doen. Ik vertrouw er dan ook op dat de verantwoordelijke managers kans zien om het probleem op te lossen. U zult begrijpen dat wij hierin geen toezeggingen kunnen doen. Klantenservice speelt slechts de rol van doorgeefluik.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: waarom betaal ik eigenlijk nog?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

karel8864

Klacht: waarom betaal ik eigenlijk nog?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer