Mijn Klacht:
op vrijdag 20 november heb ik op het treinstation Enschede centrum een kaartje gekocht om naar Apeldoorn te reizen. Omdat ik hoorde dat de verbinding door werkzaamheden niet verder zou komen dan Twello, maar de medewerkster verzekerde mij dat de trein naar Apeldoorn zou gaan. Ik heb dus voor een volledig kaartje betaald. Maar in Twello moest ik eruit.
Ik ben om half 12 vertrokken en ik heb in Twello 2 uur moeten wachten tot er een busje kwam. Deze persoon zei niet naar Apeldoorn te gaan en mijn hond, een vieze hond te noemen, mij niet in de bus toe te laten. Ik heb een foto van het busje gemaakt en ik werd door de chauffeur ook nog eens uitgescholden. Het nummerbord van het busje is GJ-681-Z Ik ben toen gaan lopen naar Apeldoorn in de stromende regen en was pas om half 6 waar ik moest zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn wanneer ik het kaartje vergoed krijg en de medewerker van het busje op de vingers wordt getikt, want hierdoor heb ik 2 uur in de regen moeten lopen. Hiervoor zou ik het zeker op prijs stellen een tegoedbon te krijgen voor een ander kaartje...
