Mijn Klacht:
Ik heb via 050-5866063 gemeld dat de geboortedatum vermeld op de ov-chipkaart niet juist was. Daarop werd een formulier toegestuurd ter correctie.Dit formulier werd ingevuld en opgestuurd. Als bericht kreeg een nieuw formulier waarbij ik de oude ov-chipkaart moest mee opsturen.Vandaag kreeg ik een nieuweov-chipkaart met helaas de oude verkeerde geboorte datum. 20 november heb ik dit gemeld en de klacht werd doorgegeven naar het hoofdkantoor.Inmiddels zijn de kosten €11 betaald maar verder niets vernomen.Waartoe dienen dan de gebuikte formulieren en zijn telefoon gesprekken nutteloos gebleken? Dit is een ergernis over een niet op orde zijnde bureaucratisch systeem met onnodige kosten voor de organisatie en de klant. Gaarne actie en reactie.
Met vriendelijke groeten,
A.F. Maesen
Gewenste Oplossing:
Gaarne een ov-chipkaart met de juiste geboorte datum: 25-04-1937
(10)
