Klacht: uit checken

fdr1967 op 30 november 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer de Roo, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 30 november 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag reageer ik op uw bericht met betrekking tot de factuur van € 0,01. Graag geef ik de volgende informatie. Het...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 30 november 2015

Een klant van NS ontving een factuur van 1 cent omdat hij niet had uitgecheckt, wat volgens hem niet mogelijk was omdat hij anders het perron niet kon verlaten. Hij vraagt om uitleg over deze situatie en geeft aan dat hij altijd uitcheckt om het poortje te openen, terwijl hij ook een trajectkaart heeft. De klant is niet van plan de rekening te betalen.

Mijn Klacht:

ik krijg een factuur van 1 cent want heb niet uit gecheckt
kan niet ander kom ik het perron niet af hoe dan
check altijd uit anders gaat het poortje niet open leg mijn maar eens uit hoe dat kan en heb traject kaart erg vreemd betaal deze rekening ook niet

Gewenste Oplossing:

als de ns is gewoon aan ze woord houd er is elke dag wel wat niet op tijd werkzaamheden niet aan gekondigd of treinen vallen zo maar uit zooitje

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 15 december 2015 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten