Aansluiing Zaandam

Question

Vanmorgen 24 november was het weer zover. De trein op zaandam kogerveld had vertraging en kwam om 07.35 binnen op Zaandam cs. Ik zie de aansluiting van 07.35 naar Nijmegen staan. De deuren zijn nog open. Tientallen mensen rennen erop af. Wat gebeurt er? De deuren worden snel gesloten en de trein rijdt weg. Waardeloze actie van de NS. Nu kan ik weer een kwartier wachten op de volgende trein

NS · Accepted Answer

Geachte heer Bijlsma

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 24 november 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen.

Graag reageer ik op uw reiservaring. U geeft aan dat u door een vertraging vanaf Zaandam Kogerveld de aansluiting in Zaandam richting Nijmegen heeft gemist. Het spijt mij te vernemen dat de dienstregeling op uw traject nog niet naar wens verloopt. Mijn excuses hiervoor. 

Uw ervaring heb ik geregistreerd onder kenmerk 5018271213 en hiermee onder de aandacht gebracht van het verantwoordelijke management. Helaas ligt het niet in onze macht om zelf iets aan dit probleem te doen. Ik vertrouw er dan ook op dat de verantwoordelijke managers kans zien om het probleem op te lossen. U zult begrijpen dat wij hierin geen toezeggingen kunnen doen. Klantenservice speelt slechts de rol van doorgeefluik.

Ik vertrouw erop u hiermee van dienst te zijn en ik hoop dat uw volgende reizen weer naar wens verlopen. 

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Aansluiing Zaandam

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Aansluiing Zaandam

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer