Mijn Klacht:

Op 19 oktober 2015 heb ik nummerbehoud aangevraagd voor mijn nieuwe zakelijke abonnement bij Hollandse nieuwe. Ik had een abonnement bij Vodafone. Op 19 oktober 2015 heb ik ook bevestiging ontvangen dat mijn nummer op 18 november 2015 overgezet zou worden naar Hollandse Nieuwe. Op die datum is mijn Vodafone abonnement stopgezet volgens afspraak, maar sindsdien ben ik dus niet bereikbaar op mijn nummer, omdat het nummerbehoud bij Hollandse nieuwe nog door de Technische dienst moet worden overgezet en dus niet volgens afspraak op 18 november 2015 is ingegaan. Ik heb elke dag gebeld met HN en krijg een enorme dosis begrip, maar helaas geen oplossing. Afwachten is het antwoord, wij kunnen hier niets aan doen, het is in behandeling. Mijn irritatiegrens is ondertussen bereikt en het meest kwalijk vind ik dat ik dus niet bereikbaar ben voor mijn klanten. Ik weet dus ook niet of en wat ik aan opdrachten misloop! Bellen met HN kost ook elke keer een aantal euro’s, omdat ik wel 20 minuten in de wacht moet staan voor een woord van gebrip, maar geen oplossing. Ik was al gewaarschuwd door een aantal kennissen die hetzelfde probleem met Hn hebben gehad, maar dacht dat dit wel goed zou gaan…nee dus!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik z.s.m. weer op mijn gebruikelijke nummer te bereiken ben door mijn klanten.