Aukje Thijssen op 23 november 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte mevrouw Thijssen, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 23 november 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording. Graag reageer ik op de reiservaring met de trein vanuit Nijmegen richting Schiphol. Ik vind...
Er wordt melding gemaakt van overvolle treinen en een tekort aan materieel, wat leidt tot gevaarlijke situaties op de balkons en in de gangpaden. Daarnaast ervaren reizigers regelmatig forse vertragingen, vooral tijdens de spits op de intercity van Nijmegen naar Schiphol. Deze situatie wordt als onaanvaardbaar beschouwd.
Levensgevaarlijke situaties op de balkons en in het gangpad in combinatie met forse vertragingen doordat de intercity uit Nijmegen naar Schiphol vrijwel standaard in de spits te kort is. Dit gebeurt te vaak en is niet aanvaardbaar
Als voldoende materieel ingezet wordt. NS-personeel is altijd even vriendelijk en beleeff.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 december 2015 om 15:13 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
