Klacht: Volle trein

Astrid D. op 23 november 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Derickx, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 23 november 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording. Graag reageer ik op de reiservaring van uw zoon. U laat weten dat hij op...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 november 2015

Een moeder meldt dat haar zoon, die van Dieren naar Ede moet reizen voor school, op de trein van 07.38 wilde stappen, maar deze zo vol was dat de deuren niet open gingen. Hierdoor kwam hij te laat op school, ondanks de hoge maandelijkse kosten voor het openbaar vervoer.

Mijn Klacht:

Mijn zoon moet voor school van Dieren naar Ede met de trein. Vanmorgen moest hij met de trein van 07.38 maar toen die in Dieren aan kwam was die zo vol dat de deuren niet open gingen. Hopelijk kan hij met de volgende mee maar hij komt al wel te laat op school! Daar betaal je dan maandelijks een hoop geld voor. Te belachelijk voor woorden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn zoon ervan op aan kan dat hij op tijd met de trein op school aan komt. En dat hij fatsoenlijk kan reizen voor het geld wat we maandelijks voor zijn abonnement moeten betalen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 08 december 2015 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten