Geachte heer van Gelder, Graag reageer ik op uw reiservaring met de trein van Schiedam naar Vlaardingen op 21 november 2015. Het spijt mij te vernemen dat de treinen niet reden en de informatie over de vervangende bussen, laat en...
Op 21 november 2015 viel de trein van 11.07 van Schiedam Centrum naar Vlaardingen Centrum uit, evenals alle latere treinen. De reizigers kregen te maken met onduidelijke en late berichtgeving over het alternatief met bussen, wat leidde tot verwarring over de locatie van de bussen. Uiteindelijk wisten ze na lang zoeken hun weg naar huis te vinden.
Op za. 21-11-2015 op schiedam centrum wilde we de trein nemen van 11.07 naar vlaardingen centrum.
deze en later alle treinen vielen uit.
Als alternatief waren er bussen.
De berichtgeving hierover was laat en erg onduidelijk. We hadden geen idee waar de bus zou staan. Na lang zoeken kwamen we erachter en kwamen thuis.
Geen uitval, maar als dit niet te vookomen is:
Betere info op het station.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 december 2015 om 14:52 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
