Mijn Klacht:
Ik had een artikel bij Bol.com besteld en die is vervolgens beschadigd aangekomen omdat die niet goed verpakt was.
Die beschadiging is niet alleen vervelend maar, gezien de aard van het artikel, kan er daardoor eventueel ook schade aan gezondheid ontstaan. Ik heb na een e-mailcorrepondentie met klantenservice van Bol.com te hebben gevoerd het artikel geretourneerd en een nieuwe ontvangen
Maar dat artikel dat ik voor de tweede keer heb ontvangen, dat bleek er tijdens transport te zijn beschadigd .
Het artikel is weer niet goed verpakt ( is zonder enige bescherming eromheen in een niet passende doos gestopt) en daardoor beschadigd geraakt. Het lijkt ook dat ik dat artikel dat ik aan Bol.com eerst terug had moeten sturen dat ik dat ook deze keer weer heb ontvangen omdat dat op precies dezelfde manier beschadigd is als de vorige keer was.
Die verpakking is trouwens niet geschikt voor het artikel dat ik had besteld.
Het spijt mij maar ik vind dit gemeen omdat dat al voor de tweede keer achter elkaar is en nadat ik het probleem bij Bol.com gemeld had. Ik vind dit een onbehoorlijke service.
Ik weet niet wat ik nu moet doen. Ik heb al veel tijd aan correspondentie met Bol.com en het inpakken/terugsturen van het artikel besteden
Meer tijd kan ik daaraan niet besteden.
Gewenste Oplossing:
Dat ik eindelijk onbeschadigde artikel van Bol.com ontvang. Daar heb ik recht op.
