Klacht: treonuitval Rhenen-amsterdam

mh1981 op 12 november 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Hiensch, Hartelijk dank voor uw email welke wij op 11 november 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording. Graag reageer ik op uw reiservaring met de sprinter vanaf Rhenen. Het spijt mij te...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 november 2015

Een reiziger uit Rhenen ervaart regelmatig uitval van de trein van 7:34 naar Amsterdam, vooral bij slecht weer. Hij wijst erop dat deze spitstrein vaak wordt geschrapt, wat problemen veroorzaakt voor passagiers die afhankelijk zijn van deze verbinding. De reiziger vraagt om een eerlijkere verdeling van de uitval, zodat niet steeds dezelfde mensen worden benadeeld.

Mijn Klacht:

Ik neem dagelijks de trein van 7:34 uit Rhenen en die valt heel vaak uit. Als er iets aan de hand is ggladde sporen of sneeuw, valt deze trein uit. Waarschijnlijk omdat het de ‘spitstrein’ is. Maar wij rekenen op deze trein. Dus als er maar 1 trein in het half uur mag rijden ipv om het kwartier, laat dan niet altijd dezelfde trein vervallen. Dan hebben ook altijd dezelfde mensen last. Vanwege een aansluiting die ik moet halenis de volgende tre trein voor mij heel onhandig

Gewenste Oplossing:

Laat niet altijd de zelfde trein uitvallen!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 01 december 2015 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten