Ily op 10 november 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer, mevrouw Nizami, Hartelijk dank voor uw email welke wij op 10 november 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst wil ik u onze excuses aanbieden voor deze late beantwoording. U geeft aan dat de trein vanuit Eindhoven naar Den...
Een reiziger heeft geklaagd dat de trein van Eindhoven naar Den Haag CS, die drie minuten na de aankomst van de trein uit Maastricht vertrok, niet heeft gewacht op de passagiers. Dit leidde tot een vertraging van 30 minuten voor de reiziger. De klacht is inmiddels opgelost.
De trein die 3 minuten later vertrekt naar Den Haag CS vanuit Eindhoven cs, dan de arriverende trein vanuit Maastricht heeft niet op deze trein gewacht.
Datum: 10 November 2015
Tijdstip: 6:33am aankomst trein in Eindhoven vanuit Maastricht
Vertraging: 30 minuten
Laat DE trein vanuit Eindhoven in alle gevallen wachten op DE verbinding vanuit Heerlen/Maastricht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 november 2015 om 14:02 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
