Mijn Klacht:

Wij zijn ZAKELIJK klant van Hollands Nieuwe. Vanaf begin staat automatisch opwaarderen aan. We zijn al 3 x bij verblijf in buitenland niet bereikbaar geweest omdat beltegoed op was.
Derhalve een aantal keren via internet opgewaardeerd. 2 x werd geen beltegoed bijgeschreven. Na telefoontje met klantenservice werd handmatig bijgeboekt. Nu hebben we 3 soorten beltegoed waarvan niet duidelijk is hoe het gebruikt wordt.: maandelijks = 4,92; prive 19,44 en nog een keer 10,25

Gewenste Oplossing:

Als internet opwaarderen gewoon lukt zonder dat je zelf in de gaten moet houden. En als ik niet meer van die vage beltegoeden heb.