Mijn Klacht:

Afgelopen augustus heb ik het abonnement Dal Vrij voor drie maanden aangeschaft, vanwege een baan voor 6 maanden in Amsterdam. Ik was zeer tevreden over deze mogelijkheid en was van plan om dit abonnement twee keer aan te schaffen.
Nu ik dit abonnement voor een tweede keer wil aanschaffen kom ik tot mijn verbazing erachter dat dit abonnement een proef zou zijn geweest en dat deze alleen in de zomermaanden beschikbaar zou zijn geweest. Ik heb dit helemaal nergens gelezen, noch is dit duidelijk naar mij gecommuniceerd tijdens en na het bestellen van dit product. Ik ben hier zeer ontstemd over en voor mij heeft het nu ook geen zin om een Dal Vrij voor 1 jaar te kopen, aangezien dat zou betekenen dat ik hier nog 9 maanden aan vast zit na de beëindiging van mijn werkzaamheden in Amsterdam. Had ik echter vooraf geweten dat het Dal Vrij voor 3 maanden een proef was, dan had ik het nog kunnen overwegen om een jaar Dal Vrij te nemen aangezien ik dan nog 6 maanden na mijn werkzaamheden aan het abonnement vast zou zitten.
Het valt ook vast te stellen dat NS dit niet zorgvuldig heeft gecommuniceerd, aangezien zelfs de mail die aangeeft dat het abonnement bijna ten einde loopt net doet alsof het abonnement nog steeds bestaat.

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik nogmaals een Dal Vrij voor 3 maanden abonnement aanschaffen, of een Dal Vrij voor 1 jaar met mogelijkheid tot opzeggen na 3 maanden. Indien de verwerking hiervan erg lang duurt wil ik graag ook een vergoeding van de reiskosten die ik in tussentijd maak.