Mijn Klacht:

Tijdje geleden overgestapt van Vodafone naar Hollandse Nieuwe vanaf het regelen van het contract af alleen maar gezeik! Contract duurde erg lang, leveren van de telefoon had ookal vertraging. Nadat alles geregeld was begon het nummerbehoud drama. Woensdag 3-11 zou mijn nummer worden overgezet op mijn nieuwe simkaart. Dit was niet het geval, donderdag gelijk gebeld omdat ik niet meer te bereiken was op mijn eigen nummer en mijn mobiel internet ook niet werkt. Medewerker van de HN zei dat alles goed was en het vrijdag sws wel opgelost moest zijn. Vandaag, vrijdag 6-11 nog steeds niet bereikbaar. Dus weer gebeld zegt deze medewerker dat de aanvraag is vastgelopen en het nu wordt doorgegeven aan de technische dienst die binnen 3werkdagen contact met mij opnemen.

Ik heb er spijt van dat ik ben overgestapt!! Vanaf het begin niets anders dan wachten en wachten. Heb ook gelezen dat ik niet de enigste ben en dat er vrijwel alleen maar ontevreden klanten zijn. Ik hoop dat hier snel wat aangedaan gaat worden en dat ze heel HN platleggen!

Gewenste Oplossing:

Bereikbaar op eigen nummer.