Overvolle treinen

Question

Op zaterdag 31 okt 2015 om 11h07 met de trein van Boxtel naar Amsterdam Amstel. Met de stoptrein van Boxtel naar Den Bosch daar overgestapt in een al overvolle intercity naar Utrecht, in Utrecht komt er een massa volk in de trein werkelijk onmogelijk veel. er is geen staan- , zit-,of ligplaats meer over. alles zit propvol.
De lucht stinkt als in een beestenstal. Het vervoer van slachtvarken is beter geregeld dan het openbaar vervoer met de NS.
Als zo’n trein een noodstop moet maken vallen er honderden gewonden!!
Op de weg terug rond 19h00 is het weer precies hetzelfde een werkelijk overvolle trein blijft gewoon staan op een ander perron vertrekt wel een trein overigens ook weer barstens vol.
En zo’n dit kost slechts € 16,50 enkele reis.

NS · Accepted Answer

Geachte heer van Rijswijk,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 3 november via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. 

Graag reageer ik op uw reiservaring van 31 oktober 2015 waarbij er niet voldoende zitplaatsen beschikbaar waren in de trein van Den Bosch via Utrecht naar Amsterdam Amstel. Ik vind het vervelend dat uw reis hierdoor minder comfortabel is verlopen. Mijn excuses hiervoor.

Uw ervaring heb ik inmiddels geregistreerd onder kenmerk 5017773253 en onder de aandacht gebracht van het verantwoordelijke management. Wij doen ons uiterste best om onze klanten een betrouwbare reis aan te bieden. Dat dit niet altijd lukt, betreuren wij. In de toekomst blijven wij ons hiervoor inspannen.
Ik hoop dat u onze dienstverlening binnenkort weer ervaart zoals u van ons verwacht.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben ingelicht.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Overvolle treinen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Kees van Rijsewijk

Klacht: Overvolle treinen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer