Klacht: wasdroger

brenda2005 op 15 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Hi Brenda, Inmiddels heb je contact met ons gehad en is het voor je opgelost. Groeten, Marieke van bol.com

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 15 november 2015

Een klant heeft een wasdroger gekocht die lekte en zou worden vervangen. Na drie weken zonder droger en problemen met de ophaling van de kapotte droger, ervaart de klant ongemak door de lekkage en de impact op het gezinsleven. De klant is ontevreden over de service van Bol.com en de vertraging in het proces.

Mijn Klacht:

Ik heb een droger gekocht betaald die lekte aan de onderkant water zou ik een nieuwe krijgen en die kapotte zou opgehaald worden toen de dag was was er iets fout gegaan de oude konden ze niet mee nemen en een nieuwe hadden ze ook niet ik zit dus nu al 3 weken zonder een droger en nu word hij weer volgende week opgehaald ik zit dus nu met een lekkende droger in de woonkamer boven de vloerbedekking stront nat kynnen we er uit gaan halen ik krijg het geld pas terug als de kapotte droger opgehaald is is did ny service ben de was nu aan het drogen bij mijn schoonvader we hebben een gezin met 3 kids dan is een droger toch geen luxe gied feregekd bol.com

Gewenste Oplossing:

Als de schade opgelost is en ik eindelijk een droger heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 18 november 2015 om 17:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Brenda,
Inmiddels heb je contact met ons gehad en is het voor je opgelost.
Groeten, Marieke van bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM