Mijn Klacht:
ik wilde om 14.49 per trein van Rijswijk naar den haag centraal reizen en vervolgens naar Schiphol reizen. Geen enkele vermelding van vertraging op het station voor de trein van 14,49, wel dat de trein van 15.04 wegens sein en wisselstoringen niet zou rijden. Er kwam om 14.49 geen trein om 14.58 !!! werd er omgeroepen dat de trein naar Den Haag cs over enkele minuten zou vertrekken vanaf perron 3. Om 15.00 uur was er een melding op het bord dat de trein van 14.49 15 minuten vertraging had !!! ofwel de trein van 14.49 lag eruit en de trein van 15.04 ging normaal weg echter gold dat tot den haag hs. Daar was geen perron beschikbaar en daarna ook niet op cs. Uiteindelijk kwam ik om 15.40 uur op cs aan, dus bijna 1 uur vertraging. Ik neem u niet alleen de vertraging kwalijk maar nog veel meer het niet geven van enige informatie en als er al info kwam was dat veel en veel te laat
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn reis van euro 8.80 volledig wordt vergoed; ik kwam nu 1 uur later thuis dan gepland.
(10)
