Mijn Klacht:

Op 14 oktober 2015 contract verlengd met aanschaf van iPhone, geen melding van levertijd of dat product niet op voorraad is.
Gebeld op 21 oktober 2015 wanneer telefoon geleverd gaat worden. Levertijd: onbekend
In dat geval wil ik van mijn nieuwe bestelling af, ik ga niet eindeloos wachten en bovendien hebben ze direct mijn nieuwe contract laten ingaan. Dit kan niet telefonisch worden afgehandeld en moet pakketje maar weigeren aan de deur…
(In de tussentijd merk ik dat mijn mobiel internet niet werkt).
Vandaag contract erbij gepakt en in artikel 18 staat dat je telefonisch kunt ontbinden maar wel binnen 14 dagen.
Wederom gebeld: Nee gaat niet, en ik moet een afkoopsom betalen.
Medewerkster maakt zich geen zorgen want heeft ruggespraak gehouden een heeft telefoon blog. Vorige week had een volgens haar een ander center aan de lijn gehad. Ik heb het artikel voorgelezen.
Ik moet maar een brief sturen en “veel succes”.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik van dit onbetrouwbare en onbeschofte bedrijf af ben en stap over naar een andere provider.