Mijn Klacht:

In juni 2015 een nieuwe Sim besteld met nummerbehoud. We zitten nu in oktober en het is tot op heden nog niet gelukt. Schijnbaar is het heel moeilijk om een maandopzegtermijn aan te houden. Personeel aan de telefoon is onkundig en snapt er weinig van. Niemand kan mij te woord staan over het feit dat ik heel erg boos ben over de zoveelste mislukking van nummerbehoud. Via de site 2x vraag/klacht ingediend, waarop ik een mail krijg dat er binnen 2 dagen telefonisch contact met me wordt opgenomen. We zijn 2 weken verder en ik ben nog steeds niet teruggebeld. Ondertussen zit ik al maanden met dubbele telefoonkosten en het ziet er niet naar uit dat het snel wordt opgelost.

Gewenste Oplossing:

Als nummerbehoud is doorgevoerd en dat ik ergens persoonlijk mijn klacht kan indienen over het feit hoe hollandse nieuwe hiermee omgaat. Als je belooft om binnen 2 dagen terug te bellen, dan doe je dat ook!!!