Darine op 05 oktober 2015 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Geachte mevrouw Zaiout, Op 28 september 2015 heeft u met ons een betaalafspraak gemaakt. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld. Met vriendelijke groet, Barry Nuon Webcare
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb verkeerde meterstanden doorgegeven, volgens een medewerkster van Nuon wordt dat gecorrigeerd, ik heb Nuon app ik had altijd overzicht over mijn berbruik en het ging altijd goed. Ik moet volgens Nuon een bedrag à 663 terugbetalen. Dit klopt niet ik wil een herberekening van eindarfrekening.
Herberekening van eindarfrekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
10 jaren geleden - Geachte mevrouw Zaiout, Dank u wel voor uw bericht op deze site. Ik zie dat u op dit moment in gesprek bent met een leidinggevende. In overleg met hem, verzoek ik u om de contacten via hem te laten gaan. Zo heeft u met 1 persoon contact die volledig van de kwestie op de hoogte is. Met vriendelijke groet, Eugene, Nuon Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 oktober 2015 om 15:03 geantwoord
Geachte mevrouw Zaiout,
Op 28 september 2015 heeft u met ons een betaalafspraak gemaakt. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.
Met vriendelijke groet,
Barry
Nuon Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
