wimtervoorde op 05 oktober 2015 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Beste wimtervoorde, Op 22 september hebben we je een reactie gestuurd op deze website met meer uitleg over wat (vroegtijdig) overstappen kan betekenen en over de kosten van netbeheer. We hebben geen reactie meer ontvangen, waardoor wij ervan uitgaan dat...
Samenvatting wordt geladen...
a:
tussentijdse opzegvergoeding 50 Euro slaat nergens op.
b:
Liander netwerkbeheerkosten 3 x 25 Ampère Euro 190,20 er is maar 1 maal 25 ampère zekering. Hoe bestaat dit ?
Na een aannemelijke verklaring voor deze vragen zal ik de aangepaste nota voldoen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
10 jaren geleden - Geachte heer Ter Voorde, Ik zag uw bericht op deze website. Hierbij geef ik mijn reactie. U had bij ons een energiecontract voor 12 maanden. U bent voor het einde van dit contract naar een andere leverancier overgestapt. Wij hebben de energie voor een bepaalde tijdscontract vooraf ingekocht. Dit contract wordt nu niet nagekomen. Wij brengen daarom de kosten in rekening die wij hierdoor maken. Ik zie dat u vrij recent weer naar Nuon over wilde stappen. Was u eerder onterecht door uw huidige leverancier overgenomen? Bij veel leveranciers kunt u de opzegvergoeding van de vorige leverancier declareren. U kunt dit aan dit bij uw huidige leverancier na te vragen. Voor alle aansluitingen tot en met 3 x 25 Ampère betaalt u hetzelfde aan netbeheerskosten. De netbeheerskosten brengen wij namens de netbeheerder in rekening. Als u het niet eens bent met de tarieven van de netbeheerder, raad ik u aan om contact met de netbeheerder op te nemen. Met vriendelijke groet, Eugene, Nuon Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 oktober 2015 om 15:02 geantwoord
Beste wimtervoorde,
Op 22 september hebben we je een reactie gestuurd op deze website met meer uitleg over wat (vroegtijdig) overstappen kan betekenen en over de kosten van netbeheer. We hebben geen reactie meer ontvangen, waardoor wij ervan uitgaan dat we voldoende uitleg hebben gegeven.
We beschouwen deze klacht daarom voor ons als opgelost.
Met vriendelijke groet,
Barry
Nuon Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
