Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Medio juni-juli is mijn abbonement bij Vodafone verlopen. Aangezien ik elders een beter aanbod kreeg ben ik overgestapt naar een andere provider. Dit ging allemaal prima. Nu zag ik dat er 2 bedragen van mijn rekening zijn afgeschreven door Vodafone voor de maanden juli en augustus. Het bedrag voor juli was 11,35 euro en het bedrag van augustus was 42,58 euro. Aangezien ik deze maanden geen abbonement meer bij jullie had lopen had ik hier graag een verklaring voor. Met die reden heb ik gister diverse malen naar jullie gebeld met mijn mobiele en vaste telefoon. Of er was een te lange wachtrij en werd de verbinding direct verbroken (elke keer €0,45 met de vaste lijn). 3 andere keren hing ik een kwartier tot half uur in de wacht voordat dit gebeurde. Al met al enorm vervelend zoals u begrijpt. Met deze reden ben ik vandaag (19/09/15) naar de Vodafone winkel gegaan om het opgelost te krijgen. Zij adviseerde mij via dit formulier een klacht in te dienen.
Ik zou hier graag een verklaring voor krijgen.
Hoogachtend
Angelien M.P. Meulendijks
Telefoonnummer 0623224684
Rekeningnummer NL93 INGB 0008692165
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik het te veel betaalde bedrag terug ontvangen en een vergoeding voor de telefoonkosten die ik gemaakt heb om jullie te bereiken. Ook hoop ik dat dit in het vervolg niet meer zal voorkomen.
