Klacht: Hoge rekeningen juli en augustus 2015 met 6 GB

Kevin1993 op 17 september 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 17 september 2015

Een klant van Vodafone heeft hoge rekeningen ontvangen voor juli en augustus 2015, respectievelijk € 337,22 en € 225,48, terwijl de gebruikelijke rekening gemiddeld € 115,00 bedraagt. Ondanks het gebruik van Wifi en het afsluiten van programma's, stelt Vodafone dat er 's nachts data verbruikt wordt. De enige compensatie die de klant ontvangt, is een korting van € 16,00 op de rekening.

Mijn Klacht:

Ik heb normaal een telefoon rekening van gemiddeld € 115,00.
In juli € 337,22 en augustus € 225,48.
Dit klopt niet ik heb net gebeld met Vodafone en zei zeggen dat er ‘s-nachts GB afgaat, terwijl ik altijd thuis op Wifi zit.
Ik sluit ook altijd mijn programma’s.
Het enige wat Vodafone kan doen voor mij is € 16,00 van de rekening afhalen, zegt een medewerkster

Gewenste Oplossing:

Ik heb enkele jaren geleden dit ook een keer gehad toen is de rekening naar het normale tarief gebracht.
Dit wil ik nu ook.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - De klacht is netjes door Vodafone opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie