Mijn Klacht:
Aangezien ik veel nepmails ontvang, wil ik op mijn gratis advertentie van Taalles Haarlem belangstellenden verzoeken mij te bellen en niet te mailen. Ik mag 500 tekens gebruiken, maar steeds als ik slechts 494 tekens heb (terwijl ik er al 499 had) dan staat er een foutmelding op de site. Dit klopt niet, want ik check het aantal tekens al op mijn computer.
Ik heb de klantenservice gebeld, wat 80 eurocent per minuut kost en als ik eindelijk een medewerkster aan de telefoon krijg, vraagt ze naar wie zij mij moet doorverbinden. Daar heb ik geen enkel idee van en het komt op mij over om te zorgen dat dit telefoongesprek zo lang mogelijk duurt. Ik heb het gesprek onderbroken, want dit is niet effectief.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het prettig vinden als ik op mijn advertentie zelf kan controleren hoeveel tekens ik heb gebruikt, zodat ik mijn tekst kan verbeteren. Ik zou het ook prettig vinden als Marktplaats bij de klantenservicetelefoon een keuzemenu kan maken, waardoor ik direct de juiste persoon kan spreken.
(10)
