Mijn Klacht:
Op mijn rekening van Hollandse Nieuwe zie ik diverse Premium SMS betalingen in juli dit jaar.
Volgens mijn zijn deze incorrect.
Ik heb nooit toestemming gegeven voor dit soort betalingen.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling
Klacht: foute Premium SMS betalingen
user-1208800 op 28 september 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄
In behandeling
Een klant van Hollandsnieuwe heeft onterecht Premium SMS betalingen op zijn rekening aangetroffen voor de maand juli. De klant stelt dat hij nooit toestemming heeft gegeven voor deze betalingen en beschouwt ze als incorrect.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 30 september 2015 om 15:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Ik heb je zojuist telefonisch gesproken. Mocht je nog vragen hebben, dan adviseren wij jou om contact op te nemen via Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
