Klacht over Hollandsnieuwe: Kan SIM kaart niet…

Mijn Klacht:

Nadat mijn telefoon 10 juli is gestolen heb ik meteen via de site de SIM kaart geblokkeerd. Inmiddels nieuwe telefoon gekocht en nieuwe SIM opgestuurd gekregen. De SIM is echter niet te deblokkeren via de site. Ik krijg dan melding ‘.. kan de Sim niet deblokkeren, probeer het over een minuut nog een keer..’ Inmiddels vele contacten via klantenservice, contactformulieren, Facebook, Twitter en Belcompany. Maar al 2! maanden geen oplossing en het niet nakomen van toezeggingen.
Ondertussen ongevraagd nieuw telefoonnummer gekregen, maar ook hier is hetzelfde probleem.

Gewenste Oplossing:

1. SIM kan worden gedeblokkeerd en telefoon kan gebruikt worden
2. Restitutie van minimaal twee maanden abonnementsgeld
3. Eigen telefoonnummer terug
4. Restitutie extra storting van beltegoed a 10 Euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 30 september 2015 om 13:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Ik heb getracht telefonisch contact met je op te nemen. Ik heb je per e-mail geïnformeerd over de aansluiting. Mocht je nog vragen hebben, dan verzoeken wij je vriendelijk om contact op te nemen via Facebook of Twitter. Op die manier kunnen wij je sneller van dient zijn.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Klacht: Kan SIM kaart niet deblokkeren na diefstal

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie