Terug

Klacht: betaling van cashback actie ad eur 80(Vodafonethuis glasvezel)

breukelen1 op 12 september 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 12 september 2015

Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over het uitblijven van een cashback van 80 euro, die volgens de voorwaarden voor de aanmelding van een glasvezelabonnement vóór 30 juni 2015 betaald moest worden. Ondanks herhaalde contactpogingen via telefoon en e-mail, heeft de klant het bedrag nog steeds niet ontvangen, terwijl Vodafone bevestigt dat de betaling verschuldigd is. De klant ervaart de situatie als schandalig en respectloos, vooral omdat de automatische incasso van de facturen probleemloos verloopt.

Mijn Klacht:

Zoals in de voorwaarden van Vodafone thuis glasvezel (zie bijlage1) hadden ze 80 euro voor aanmelding abbonnement op Vodafone thuis in de periode 26 feb>>1 maart 2015 voor 30 juni moeten betalen. Ondanks verschillende telefoontjes en e-mails nog niets gekregen. Ze geven gewoon toe dat ik dat geld moet krijgen, ze beloven verschillende data (zie bijlage 2, met 3 e-mails) maar nog niets ontvangen. Het is gewoon schandalig en respectloos. De automatische incasso van de fakturen wordt perfect uitgevoerd, MAAR het betalen van de cashback blijkt heel problematisch(!!!) te zijn; Toevallig!!

Gewenste Oplossing:

Als ik de beloofde 80 euro krijg plus een compensatie van alle gepleegde telefoontjes en e-mails en de tijd die ik kwijt was ; ik wil erop wijzen dat Vodafone al 74 DAGEN te laat met de betaling ( 13 set - 30 juni zijn 74 dagen) is!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het