Terug

Klacht: Geld van geretourneerd artikel wordt niet terug gestort

coldline op 11 september 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 11 september 2015

Een klant heeft in mei een prepaid telefoon besteld en deze via een Vodafone-winkel geretourneerd. Hoewel het artikel door Vodafone is ontvangen, is de terugbetaling administratief niet verwerkt, ondanks herhaalde aanmaak van een case.

Mijn Klacht:

In mei online een prepaid telefoon besteld. Via Vodafone winkel ingeleverd. Artikel door Vodafone in mei ontvangen. Echter administratief niet verwerkt. Case wordt telkens aangemaakt, maar zonder het beoogde effect van terug betalen.

Gewenste Oplossing:

1. Wanneer het geld wordt terug gestort.
2. Wanneer Vodafone hun processen aanpast.
3. Wanneer wachttijden aan de telefoon en hele klachtenproces beter op orde is.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het