Mijn Klacht:
heb op 4 aug online een sim only contract afgesloten voor onze zoon, kreeg netjes 5 aug de sim kaart maar helaas het nr wat er bij hoorde was al in gebruik door een ander, na diverse keren telefonisch contact met verschillende afdelingen en vele malen mijn verhaal heb moeten doen geen resultaat, op advies van een medewerker een aanvraag gedaan voor verandering mobielnr , ook geen reactie. na 5 keer bezoek aan vodafone winkel zijn we erachter dat het contract ergens op 5 aug is blijven hangen, nergens te vinden , dus denk je makkelijk neem ik een nieuw contract maar helaas moet eerst het oude ontbonden worden die dus nergens is te vinden!!!! er is geen product aan mijn klantnr gekoppeld dus kunnen ze bij de winkel mij ook geen ander nr geven . alle lof voor medewerkers van vodafone winkel te harderwijk, ze doen echt hun best voor je maar zijn door diverse afdelingen ook met een kluitje in het riet gestuurd. ik hoop dat er iemand is die ons kan helpen met dit knullige gedoe van vodafone , mijn man en ik zijn al jaren klant bij vodafone en tot nu toe erg tevreden.
Gewenste Oplossing:
als ik een mobielnummer krijg bij mijn contract zodat we kunnen bellen.
