Klacht: Geen gebruik kunnen maken van de bundel

simonnolden07 op 23 september 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Mobiele Telefonie
Status In behandeling
Datum 23 september 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste Hollandsnieuwe,

Precies een week geleden ben ik na 3 jaar KPN overgegaan naar jullie. Ik heb echter sinds 02-09 al geen grip op mijn bundel. Bellen kan niet, internetten kan niet enzovoort. Ik ben inmiddels al 3x bij de Belcompany geweest. Telkens word ik weer een aantal dagen in de wacht gezet zonder enig resultaat. Ik betaal 35e In de maand en we zitten bijna op de helft en ik kan er helemaal niks mee.

Gegroet S Nolden

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat mijn bundel zo snel mogelijk werkt en/of een korting op mijn factuur deze maand. Omdat we al bijna op de helft van de maand zitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie