monicavanuden op 08 september 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Na het verlengen van zijn abonnement bij Vodafone heeft de klant nog steeds geen toestel ontvangen. Vodafone geeft aan dat het toestel onderweg is, terwijl de bezorgdienst meldt dat het toestel zoek is geraakt. De klant ervaart frustratie door de inconsistentie in de informatie en het gebrek aan een oplossing.
10 dagen geleden mijn abonnement verlengd. Tot op heden geen toestel ontvangen. Volgens Vodafone is hij onderweg. Volgens de bezorgdienst is het toestel uit de doos en is hij zoek. Verhaal wordt steeds aangepast, maar nog steeds geen oplossing. Ik mag nu weer op de backoffice wachten en een klacht indienen bij Vodafone mag ook weer 10 dagen op zich laten wachten.
Eerlijkheid, mijn toestel en compensatie. Ik zit er sterk aan te denken om te vertrekken als klant.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
