Mijn Klacht:
wat kan de reden zijn dat mijn app en telefoon niet meer werken en hoe los ik het op.?
Gewenste Oplossing:
wanneer mij app en telefoon weer werken
Klacht: verbindingsproblemen
robuffie op 16 september 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 september 2015
Reactie van het bedrijf:
Door gebrek aan informatie geen mogelijkheid tot oplossen van het probleem. Klant geïnformeerd met het verzoek om contact met ons op te nemen hierover.
Feedback van de klant:
Heb nog geen oplossing ontvangen. Probleem is begonnen na de laatste update ongeveer in juli. 28-9. Klacht is opgelost. Hartelijk dank hiervoor!!
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 22 september 2015 om 12:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Door gebrek aan informatie geen mogelijkheid tot oplossen van het probleem. Klant geïnformeerd met het verzoek om contact met ons op te nemen hierover.
robuffie
Heeft op 28 september 2015 om 08:27 geantwoord
Heb nog geen oplossing ontvangen. Probleem is begonnen na de laatste update ongeveer in juli.
28-9. Klacht is opgelost. Hartelijk dank hiervoor!!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
