Helaas geen duidelijkheid over het probleem vanuit de klant. De klant per e-mail gevraagd om contact met ons op te nemen via onze klantenservice.
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart al anderhalf jaar problemen met zijn mobiele netwerk, waardoor hij moeilijk bereikbaar is. Ondanks herhaaldelijk inloggen en pogingen om contact op te nemen, is er geen oplossing geboden voor zijn klachten. De situatie heeft geleid tot aanzienlijke frustratie en ongemak voor de klant.
heb van morgen ge probeert om contact te krijgen maar dat lukt niet heb mijn telefoon nu 1,5 jaar en best wel een hoop ellende mee heb al 1000 keer in gelogd bij hollansnieuwe maar krijg geen contact of het word niet op gelost of zelfs naar gekeken om het op te lossen heb helemaal of maar halve tijd netwerk word er bijna ziek van ze kunnen me bijna niet bereiken en het is eigenlijk mijn hoofd telefoon dus het is een ramp
eigenlijk nooit
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 september 2015 om 12:48 geantwoord
Helaas geen duidelijkheid over het probleem vanuit de klant. De klant per e-mail gevraagd om contact met ons op te nemen via onze klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
