Klacht: Vervanging nieuwe accu door ANWB medewerker.

leisproncken op 01 september 2015 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 1 september 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over de pechhulpdienst van de ANWB. Na een eerste bezoek van een monteur, die een nieuwe accu installeerde, bleek de auto de volgende dag opnieuw stil te staan. Een tweede monteur constateerde dat de dynamo defect was en dat de eerste monteur de staat van de dynamo niet had gecontroleerd, waardoor onterecht een nieuwe accu was geplaatst.

Mijn Klacht:

Ben mijn met auto stil komen te staan en motor was niet meer te starten.
ANWB gebeld en medewerker was gekomen.
Deze doet meting alleen van accu en zegt dat deze stuk is en toe aan vervanging van nieuwe.Ik heb deze laten plaatsen door medewerker ANWB.
Kosten 132.00 euro.
De dag erna sta ik weer stil en bel opnieuw ANWB .
Medewerker monteur komt en doet verdere metingen en constateerd dat dynamo kapot is en dat deze dient vervangen te worden in de garage.
Deelt tevens aan mij mede dat de eerste monteur zijn werk niet heeft goed gedaan om alleen maar de staat van de accu te meten. maar vergeten is de staat van de dynamo te meten.Tevens zal de oude accu niet kapot zijn geweest.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn geld 132 euro terug wordt gestort wat is betaald voor nieuwe accu.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM