Klacht: M’n mb zomaar op zonder dat ik er wat mee doe

Tjitske van der heide op 16 augustus 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 16 augustus 2015

Een klant van Vodafone ervaart problemen met het dataverbruik van zijn mobiele abonnement. Na twee weken in het buitenland zonder internetgebruik, ontvangt hij berichten dat zijn databundel voor 80% en later volledig verbruikt is, terwijl hij zijn telefoon niet heeft gebruikt en verbonden is met zijn thuisinternet. De klant is ontevreden over deze situatie.

Mijn Klacht:

twee weken in het buitenland geweest en geen internet gebruikt nu thuis op ons eigen thuisinternet en vandaag nog geen telefoon aangeraakt krijg ik om 8 uur een bericht dat mijn mb voor 80 % verbruikt zijn en ja dan komt het krijg ik om 10 uur weer een bericht dat mijn mb op zijn en ik heb de telefoon niet eens aangeraakt en hij zat op het internet van thuis belachelijk dat dit zomaar kan ben er helemaal klaar mee

Gewenste Oplossing:

dat het eerlijk gebeurt had er vaker wat van behoort bij Vodafone maar ging steeds goed dacht ik nou niet dus

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie