Mijn Klacht:
in mei kon ik mijn abonnement verlengen, kreeg het verkeerde toestel thuis. Stuurde het retour. Na verwerking zou ik dan een nieuw abonnement afsluiten met een ander toestel.
We zitten nu op 14 augustus en na contact bleek dat de afdeling er nog steeds NIETS mee gedaan heeft en dat er weeeeer ern case is aangemaakt en dat het een tijd zal duren voordat het opgrlost is. Ik pik het niet langer! Het moet nu opgelost worden!
Gewenste Oplossing:
Dat ze me zo snel mogenlijk contacten dat ik een nieuw abonnement mag afsluiten en dat ze binnen 1 dag een nieuw toestel sturen.
En niet met extra kosten komen aanzetten zoals in juni gebeurd is: een bedrag van €101 (?!?!) dat te maken had met overlapping 2 abonnementen?!?!
