Mijn Klacht:
Ik heb vanaf 1 juni 2015 een contract bij Hollandsnieuwe. Al vanaf de start van mijn contract kan ik geen gebruik maken van voicemail. Ik kan geen voicemail “welkoms” boodschap inspreken en bellers kunnen geen voicemail achterlaten. Het lukt gewoon niet om in het voicemail menu te komen.
Ik heb nu al ruim 10 keer contact gezocht met Hollandsnieuwe via Facebook privé berichten, twitter privé berichten, bellen met de klantenservice….. ik krijg steeds het zelfde antwoord, ze zijn ermee bezig, of ik krijg gewoon geen antwoord. Daarnaast krijg ik antwoorden als, tja mevrouw we hebben een groot probleem met overname nummer behoudt u snapt toch wel dat dit onze prioriteit heeft???
Ik heb er echt wel begrip voor als een storing een aantal dagen op zich laat wachten inmiddels wacht ik nu 10 WEKEN!! Ik voel me totaal niet serieus genomen en daarnaast ben ik totaal niet klantvriendelijk geholpen!! Ik wil gewon dat ik mijn voicemail kan gebruiken.
Gewenste Oplossing:
Als ik de Voicemail diensten binnen een 2 dagen kan gaan gebruiken en een vergoeding ontvangt voor de lange tijd dat ik geen gebruik heb kunnen maken va de totale dienstenpakket. Dus incl. Voicemail.
