Mijn Klacht:
Geachte Vodafone,
Op 9 Juli heb ik via de telefoon een verlenging aangevraagd met nieuwe telefoon. De telefoon werd nooit geleverd, i.p.v. 1 jaar werd mijn contract voor 2 jaar verlengd en bij mijn persoonlijke gegevens op mijn Vodafone account stond een [email protected]. Ik heb minstens 8 keer en/of collega’s gesproken om dit probleem te verhelpen. Dit duurde een maand en ik moest enorm druk zetten. Schijnbaar stonden er 2 namen op mijn nummer, hadden jullie probleem met het systeem dat jullie gebruiken en had het magazijn moeite dingen op orde te krijgen. Ik heb uiteindelijk ondanks deze waanzinnige gang van zaken mijn contract van de week bij Belsimpel verlengd bij Vodafone. Ik had nog wat twijfel bij het uiteindelijk verlengen bij Vodafone (ik mocht al 9 maanden verlengen) en na de tijd en pogingen die die ik heb moeten verduren ben ik echt onwijs ontevreden over hoe deze gang van zaken is verlopen.
Gewenste Oplossing:
U kan mij niet vertellen dat deze gang van zaken normaal is. Ik hoop dat u mij een tijdje korting wil geven omdat ik ondanks alles toch klant ben gebleven, dat lijkt me het minste wat u kan doen.
(10)
