Mijn Klacht:
n februari is er een reisverzekering aangevraagd via het internet maar omdat er niet meteen bevestigd kon worden of ik verzekerd was,( in afwachting van) heb ik daarna een andere verzekering afgesloten deze konden wel meteen bevestigen, en heb ik de verzekering bij unigarant/ANWB geannuleerd, dit is de volgende dag telefonisch geannuleerd ondanks de toezegging van de telefoniste dat alles zou in orde gemaakt zou worden,en dat de verzekering geannuleerd zou worden is dit niet gebeurd. ANWB klantenservice geeft geen namen door als zij een gesprek voeren met klant
Omdat alles wordt vastgelegd door het systeem en daar heb ik op vertrouwd
Nu willen zij dat ik een naam door geef en dat is met de kennis dat ik niet over een naam beschik
ANWB heeft zelf niets gedaan om mijn kant van dit probleem te controleren ik heb steeds beroep gedaan op de bandopname
ANWB /unigarant maakt van alle telefoon gesprekken een opname,ik vraag bij deze dan ook de opname aan van deze bewuste dag. Want in dat gesprek is het annulering te vinden.
alles is nu doorgezet naar een deurwaarder en opgelopen tot een bedrag van 444,33 ondanks dat ik constand bewaar heb gemaakt op de vordering van unigarant
Gewenste Oplossing:
Dat alle bandopname van de bewuste dag worden na geluisterd en het bedrag kwijt schelden
(10)
