Mijn Klacht:
Wij hebben Volkswagen occasion aangeschaft welke voorzien was van o.a. een zo goed als nieuwe accu. De accu vertoont nu echter problemen: geconstateerd is dat de accu defect is.
Op de accu staat vermeld ANWB – 3 jaar garantie – juli 2013. Hieruit concludeer ik dat deze accu onder garantie valt.
Echter de ANWB medewerker van de klantenservice meldt mij dat wij geen recht hebben op garantie, omdat wij niet diegene zijn die de accu hebben laten vervangen (dit is de vorige eigenaar geweest).
Naar mijn mening is dit in strijd met de wettelijk vastgelegde productgarantie. Ik verwijs hierbij naar de richtlijn 1999/44/EG van het Europees Parlement en de Raad van 25 mei 1999 betreffende bepaalde aspecten van de verkoop van en de garanties voor consumptiegoederen.
Wij zijn gedwongen de accu nu te vervangen door een goed exemplaar, omdat wij anders geen gebruik kunnen maken van de auto.
Gewenste Oplossing:
Vervanging van de accu door de ANWB onder garantie.
