Mijn Klacht:
Blijkbaar verloopt m’n abonnement op 14 juli en gaan ze het dan stilzwijgend verlengen. Ik betaal nu €12,- per maand en dan ga ik ineens €20 meer betalen omdat er bepaalde kortingen wegvallen! Wijzigen kan niet meer, de wijziging gaat dan pas in in september als ik m’n abonnement met een jaar verleng! Als ik wijzigingen wil doorvoeren kan dat dus niet per maand maar MOET ik met een jaar verlengen! Dieven zijn het op deze manier. Elke dag kun je je bundel aanpassen naar boven en naar beneden, maar als het jaar verstreken is, zit je vast aan hun hoge abonnementskosten. Dit zonder enige informatie hierover voor afloop van het abonnement. Nieuwe klanten krijgen de hoogste korting maar je kunt er beter geen klant zijn want dan betaal je door je neus!
Gewenste Oplossing:
1. ik wil vooraf geïnformeerd worden over dergelijke maatregelen zodat ik tijdig actie kan ondernemen!
2. ik wil ook na afloop van het jaarcontract mijn abonnement kunnen aanpassen zonder dat ik - onder hun condities - verplicht ben met een jaar te verlengen!
3. ik wil gewaardeerd worden als klant; dit betekent dat ze moeite zouden moeten doen mij als klant te behouden en niet deze arrogante houding aannemen en mij verplichtingen opleggen die ik niet wens!
