Mijn Klacht:
Op 22 juli ontving ik een sms dat ik nog 100 mb van mijn internetbundel van 1000 mb had, binnen 30 min kreeg ik een melding dat de internetbundel op was. Bijzonder omdat alleen mijn whatapp en telebankieren open stond voor datagebruik. Vervolgens check ik mijn beltegoed en zie dat dit nog €14,32 is, binnen 5 min ontvang ik een sms dat ook dit op is. Heel gek omdat ik geen gebruik ergens van maakte. Met een andere telefoon heb ik geprobeerd telefonisch te krijgen, na 30 min (a ….euro) in de wacht heb ik dat opgegeven. Via een klacht op twitter krijg ik de reactie dat er veel data is verbruikt in korte tijd, rara hoe kan dat. Op mijn verzoek hier een specificatie van te geven krijg ik een wazig verhaal over privacy. Hoezo het is toch mijn abonnement.
Gewenste Oplossing:
Nu kunnen ze zeggen wat ze willen. Ik wil dit opgelost hebben en de €10 die ik nu extra heb gestort terug
