Mijn Klacht:
2 maanden geleden ben ik over gegaan op hollandsnieuwe. Ik had nummerbehoud aangevraagt en eerst was alles goed geregeld dacht ik. Er waren veel werkzaamheden waardoor elke keer mijn nummerbehoud niet door kon gaan, waardoor ik nu nogsteeds mijn hollandsnieuwe abonnement niet kan gebruiken en erg veel extra kosten heb. Ik moet gewoon mijn hollandsnieuwe abonnement betalen waar ik dus helemaal geen gebruik van maak ook moet ik mijn huidige abonnement nog betalen wat dus voor erg veel extra kosten zorgt. Ik kreeg een mailtje of ik mijn facturen van mijn huidige provider op wou sturen om te kijken voor de vergoeding dat heb ik gelijk gedaan en ik zou binnen 2 dagen terug gebeld worden. Een week later ben ik nogsteeds niet teruggebeld dus heb ik zelf maar weer gebeld voor de 4de keer. Een uur lang in de wacht gestaan voordat er eindelijk opgenomen wordt en dan uiteindelijk wordt er alsnog niks aan gedaan.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn dubbele abonnementskosten vergoed worden.
