Mijn Klacht:
Ik had een rekening over het hoofd gezien en was om deze reden geblokkeerd door vodafone. Die rekening heb ik uiteraard gelijk betaald en staat nu ook als betaald in my vodafone.
Maar ik ben nog steeds geblokkeerd? Dus ik heb hierover contact opgenomen met vodafone na 3x bellen en meer dan 30 min moeten wachten per keer eindelijk een medewerkster van de klantenservice gesproken, zij gaf aan dat ik hun credit control team moest mailen.
Ik heb hun gemaild, alle bank afschriften toegevoegd en krijg tot mijn verbazing een antwoord terug dat ik €60,29 moet betalen.
In mijn antwoord wijs ik nogmaals op mijn afschriften en vermeld erbij dat er 1 afschrift is zonder klantnummer of telefoonnummer en dat ik vermoed dat het bedrag nog ergens “rondzweeft”. Mevrouw weigert te kijken en houd stug vol dat ik moet betalen ondanks dat ik kan bewijzen dat ik alles betaald heb.
Inmiddels zijn we een week verder en ik ben nog steeds geblokkeerd.
Er wordt vanuit vodafone niet meer gereageerd op mijn verzoeken om alsnog goed naar de afschriften te kijken.
Helaas loopt het contract met vodafone nog tot aug 16 en ik wil absoluut niks meer met dit bedrijf te maken hebben
Gewenste Oplossing:
Als mijn contract kosteloos en per direct stopgezet kan worden.
