Mijn Klacht:

ik ben vodafoon aan het bellen…nou daar mag je wel een paar dagen voor uittrekken. Eerst krijg ik nadat we opgezegd hebben een sppok factuur van 44 euro. Na uren de “klanten service” (ze begrijpen de betekenis van service blijkbaar niet) heb ik besloten het in de vodafoon winkel te proberen. Hier wordt mij doodleuk medegedeeld dat ze zelf ook de klantenservice niet kunnen bereiken en dat ze niks kunnen doen! Dus ik wacht het volgende bericht af ik heb tenslotte geen betalingsverplichting aangezien ik geen abo heb.

Maar nu komt de grap pas. Na een maand krijg ik een brief op 15 juli waarop een datum staat van 30 juni te betalen voor 16 juli en het bedrag is gestegen naar 63 euro???? dus je denkt ik bel even naar het nummer dat op de brief staat als je vragen hebt. Dit nummer wordt na 45 minuten (ik lieg niet) plotseling opgenomen.

Het verhaal. A ja het is bij veel mensen gebeurt die in april zijn overgestapt die hebben een factuur gekregen voor een niet bestaand abonnement door een systeemfout ( de computer dacht kom ik ga eens wat spook facturen versturen). Hierbij dreigen met € 40,- opslag als je niet snel betaald??? en ohja nee we kunnen geen algemene brief sturen waarin dit gemeld wordt… nee dat zou teveel geld schelen en dat betekend geen bonus sorry

De incassokosten worden tegengehouden! omdat ikzelf actie onderneem en de factuur wordt gecanceld …ja duh.

Ohja als je een klacht in wilt dienen dan moet dat schriftelijk. .. Ik denk dat ze daar aan de top flink hun zakken hebben gevuld met de mensen die gewoon betaald hebben. Je kan de “klantenservice” toch niet aan de telefoon krijgen haha. Goed voor de bonus! wat zullen ze gelachen hebben toen ze dit bedacht.

Gewenste Oplossing:

Als er excuses worden gemaakt en ze mij tegemoet komen voor al het extra onnodig werk en zorgen die dit mij heeft opgeleverd. Het lef om mij te dreigen met 40 euro incasso maar als zij een fout maken alleen sorry zeggen. nee dat gaat er niet in. Compenseer iedereen die je dit heb aangedaan